Muchos clientes de Tesla reservaron el Cybertruck inmediatamente después de su presentación oficial, pero tuvieron que esperar años para la entrega. Cabe destacar la experiencia de un cliente, Oliver Alare. Cuando fue a recoger su camioneta, le informaron que tenía una avería grave durante el transporte. A pesar de ello, decidió seguir adelante con la compra. Ahora se pregunta si tomó la decisión correcta.
Oliver compartió su experiencia en el grupo de Facebook Cybertruck Owners Only: "Se suponía que debía recoger el camión a las 4 am esta mañana, pero tuvieron que posponerlo hasta el lunes debido a una 'falla en el sistema de conversión de energía'. Saber que hay un problema con el camión no suena bien..."
En los comentarios, otros informaron problemas similares, y algunos compartieron fotos que mostraban potencia reducida, radio de giro limitado y detección de un sistema eléctrico de bajo voltaje. Algunos clientes también informaron fallas catastróficas pocos días después de recibir sus Cybertrucks, y algunos incluso tuvieron que reemplazar el vehículo después de múltiples reparaciones fallidas por parte de Tesla.
Oliver no especificó qué versión del Cybertruck compró. Unos días después, actualizó al grupo y compartió que no había encontrado ningún problema, pero que sentía que el camión era "demasiado lento". Más tarde descubrió que estaba en modo Chill y, después de cambiar al modo Sport, los problemas de rendimiento desaparecieron.
A pesar de esto, Oliver todavía no está seguro de si aceptar un camión con un mal funcionamiento previo a la entrega fue la mejor decisión. No está claro si Tesla le ofreció un descuento como compensación por las molestias.
Actualmente, debido a la disminución de la demanda, el tiempo de espera del Cybertruck se ha reducido a menos de un mes. Para Oliver, es esencial mantener registros detallados de todas las interacciones con Tesla (incluidos correos electrónicos, chats y llamadas telefónicas) y documentar que identificó el problema antes de la entrega. Estos registros podrían ser cruciales si surgen problemas en el futuro.